Términos y Condiciones del Servicio de Asesoría Migratoria Integral para trámite de visa o adopción de nacionalidad
1. Servicio Ofrecido
El proveedor se compromete a ofrecer servicios de asesoría migratoria para extranjeros interesados en obtener una visa en Colombia o solicitar la nacionalidad colombiana por adopción.
2. Alcance del Servicio
La asesoría incluye la orientación sobre los requisitos de visa o adopción de nacionalidad, diligenciamiento del formulario de solicitud de visa o nacionalidad, los procedimientos legales y la asistencia en el proceso de solicitud ante las autoridades migratorias colombianas.
3. Servicios no incluidos
No se incluyen los servicios de proceso administrativo, salvoconducto, retiro personal de documentación, obtención de documentación, retiro de certificado de movimientos migratorios, ni ningún otro servicio no mencionado en el punto anterior.
4. Asesoramiento Legal
Los servicios se proporcionan conforme a las leyes migratorias colombianas vigentes al momento de la solicitud.
5. Confidencialidad
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad y no será divulgada a terceros sin consentimiento expreso, a menos que lo exija la ley.
6. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como a colaborar en el proceso de solicitud de visa. El cliente proporcionará la información y documentación solicitada dentro del plazo de 5 días calendario. Transcurrido ese plazo sin recibir respuesta, se considerará que el cliente ha desistido del servicio sin derecho a reembolso.
7. Facultad Discrecional del Gobierno
Se informa al cliente que el otorgamiento de la visa o la nacionalidad colombiana es una decisión discrecional de las autoridades migratorias colombianas y está sujeta a su criterio y evaluación.
8. Pagos y Honorarios
Los honorarios por el servicio de asesoría se acuerdan previamente con el cliente y deben ser pagados según los términos establecidos en el contrato. Los honorarios prestarán mérito ejecutivo.
9. Cancelación del Servicio
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes reglas:
A) Si el cliente pagó el servicio integral y se concluye que no es apto para una visa:
Se cobrará una tarifa de COP 250.000 por la revisión del caso. La diferencia que resulte a favor del cliente será reembolsada.
B) Arrepentimiento:
Luego de realizar el pago inicial, el cliente tendrá 1 día hábil para arrepentirse y exigir el reembolso. En caso de arrepentimiento, se devolverá el 50% del total pagado hasta el momento de la notificación. Si la cancelación del servicio es posterior al primer día hábil, no será reembolsado ningún valor.
10. Responsabilidad Limitada
El proveedor no será responsable por retrasos, denegación de visas o cualquier situación derivada de información incorrecta proporcionada por el cliente.
11. Modificaciones en Términos y Condiciones
El proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando al cliente sobre dichos cambios.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, material y propiedad intelectual proporcionados durante el servicio son propiedad exclusiva del proveedor y no pueden ser reproducidos sin autorización.
13. Jurisdicción
Cualquier disputa derivada de estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Colombia.
14. Comunicaciones
El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio a través de correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto proporcionados. Las notificaciones del proceso de visa o adopción de nacionalidad serán recibidas en el correo electrónico dispuesto por el proveedor.
15. Renuncia de Responsabilidad
El cliente libera al proveedor de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños derivados del proceso de asesoría migratoria.
16. Derecho de Retención de Documentos
El proveedor retendrá copias de los documentos proporcionados por el cliente para efectos de registro y archivo durante un tiempo determinado tras la conclusión del servicio.
17. Independencia
Estos términos y condiciones no crean una relación de empleo, asociación o agencia entre el cliente y el proveedor.
18. Aceptación de Términos
El cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos para el servicio de asesoría migratoria.
19. Divisibilidad
En caso de que alguna cláusula de estos términos sea considerada inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán vigentes.
20. Vigencia del Acuerdo
Estos términos y condiciones entrarán en vigor al momento de la aceptación por parte del cliente y permanecerán vigentes hasta la finalización del servicio contratado.
21. Cambios en la Normativa Migratoria
El cliente acepta que los cambios en la legislación migratoria colombiana podrían afectar los requisitos de visa y el proceso de solicitud.
22. Revisión de Documentos
El proveedor revisará la documentación proporcionada por el cliente para garantizar su precisión y cumplimiento con los requisitos migratorios.
23. Tiempo de Procesamiento
El proveedor informará al cliente sobre el tiempo estimado de procesamiento de la solicitud de visa o adopción de nacionalidad; sin embargo, esto está sujeto a cambios por parte de las autoridades pertinentes.
24. Retrasos Externos
El proveedor no será responsable por retrasos causados por factores externos, como cambios gubernamentales, problemas técnicos o fuerzas mayores.
25. Documentación Adicional
Si las autoridades migratorias solicitan documentación adicional, el cliente deberá proporcionarla en el plazo de 3 días para continuar con el proceso.
26. Actualización de Información
El cliente se compromete a informar al proveedor sobre cualquier cambio relevante en su situación durante el proceso de solicitud de visa.
27. Derechos y Obligaciones del Cliente
El cliente es responsable de cumplir con los requisitos adicionales exigidos por las autoridades migratorias colombianas.
28. Recursos Legales
En caso de que la visa sea denegada, el proveedor puede ofrecer orientación sobre posibles acciones legales, pero no garantiza el éxito de dichas acciones.
29. Notificaciones sobre Cambios
El proveedor notificará al cliente sobre cualquier cambio relevante en los procedimientos de visa o regulaciones migratorias que puedan impactar el servicio ofrecido.
30. Poder especial
El cliente otorgará al proveedor un poder especial para solicitud de visa o adopción de nacionalidad en su nombre, según el caso.
31. Vigencia del pago
En los casos en que se haya pagado un valor inicial para comenzar el servicio, este tendrá una vigencia de 6 meses. Luego de ese plazo, el cliente no tendrá derecho a reembolso.
